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[維校服務內容說明]
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1. 保固期:
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儀器出廠包含三年保固，除人為因素造成之損壞，本公司皆提供免費之維修服務。
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2. 校驗期:
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儀器保固並不包括校驗服務，為確保儀器之精準度，建議每年校驗一次。
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3. 選購服務種類:
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維修服務:
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超出保固期之儀器，很難掌握日後的狀況，此時客戶可以選購延長保固服務，若有故障維修費用由本公司負擔，避免儀器老舊所產生之無法預期費用。
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校驗服務:
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儀器在長期使用之後可能產生電器特性偏移之現象，校驗後儀器特性可恢復出廠時之精準度，只需五 ~ 七個工作天即可完成校驗。
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[延長保固服務說明]
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縮短停機時間:
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由於貴公司內部簽核程序冗長又無法避免，時常造成工程師在工作上的不便，購買延長保固服務之後，儀器一旦故障就可馬上維修，節省等待簽核程序的時間，減少客戶因停機時間過長，造成工作上時效的耽誤。
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節省預算:
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由於費用是預付的，因此可編入年度預算，不必臨時申請校修費用，不但煩瑣也浪費時間，且一次校修費用可以多次服務，同時價格在時效內不會有變動，為客戶省下時間及費用。
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[維修流程說明]
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故障送修:
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儀器若發生故障的情形,立肯科技在二日內即派工程師與您連絡,在瞭解故障情形後帶回公司維修。
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故障檢查:
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工程師於二日內完成檢查故障的動作,並開出維修估價單,估價單內將標明故障狀況,維修狀況,維修費用,傳真及電話通知客戶,客戶收到後,不論維修與否,請於主要欄位上(確認不修或確認維修)簽名後回傳。
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客戶確認:
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於傳真估價單後兩日,若未收到客戶的答覆,本公司工程師將主動再與客戶聯絡,以縮短確認之時間,若客戶確認不修,本公司將於兩日內送回設備。
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維修處理:
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客戶確認維修後,依故障情況分別處理。
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完成修護:
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每一部送修的儀器,在完成故障排除之後,均須經過1天熱機的品質控制後交還。
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交還儀器:
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為避免儀器在運送過程中造成損壞,每部送修儀器均由工程師親自交還客戶,並當場立即實測儀器性能,同時附上一份維修報告書,報告書內容將記載這次的故障情形及處理程序,儀器於客戶簽收後,維修保固六個月。
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[校驗流程說明]
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儀器送校:
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立肯科技在二日內即派工程師取回送校儀器。
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故障檢查:
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校驗前本公司工程師將先檢測儀器是否正常動作,故障之儀器無法執行校驗。
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故障維修:
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檢查後若無故障情形即可進行儀器校驗,若有故障情形則須將儀器送修,維修時間依故障狀況決定。
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校驗儀器:
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工程師於七日內完成校驗儀器的工作,若發生儀器特性偏移或功能故障,無法校正的情形,則須維修(維修的方式如維修服務說明所述),待維修完成後,再校驗儀器。
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校驗報告:
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校驗結果均有詳細報告並提供校驗國家二級實驗室追溯源,報告與儀器將同時交還給客戶。
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